– У меня предложение к Министерству экономики. Сегодня большинство людей оплачивают покупки банковской картой, однако далеко не все сохраняют бумажные кассовые чеки.
Когда товар неожиданно ломается, покупатель часто не может воспользоваться своими правами – потребовать возврат денег, бесплатный ремонт или обмен, – потому что чек утерян. При этом факт покупки легко доказать с помощью выписки или распечатки из интернет-банка, на ней указаны дата, сумма, место покупки и другая необходимая информация. Однако продавцы не принимают такие документы, объясняя, что по действующему Закону о защите прав потребителей это не считается надлежащим подтверждением покупки. Формально они правы – они действуют строго в рамках закона. Поэтому я предлагаю рассмотреть возможность внести изменение в Закон о защите прав потребителей и приравнять платежный документ из интернет-банка к обычному кассовому чеку. Уверена, что такие изменения защитят интересы покупателей и сделают рынок более справедливым.
Юлия
