– Хочу посоветовать всем читать отзывы об интернет-магазинах, в которых вы намерены купить товар, если не хотите потерять время, деньги и нервы. Я купила пылесос в интернет-магазине, о котором не прочла отзывы, и это было моей ошибкой.
Купленный пылесос быстро сломался, поэтому 20 августа я отправила товар в этот магазин на гарантийный ремонт. В течение нескольких месяцев магазин ни разу не ответил, когда же пылесос будет отремонтирован. Позже я узнала, что я далеко не первая, кого «катают» по такой схеме, то есть ничего не говорят про ремонт. Я обращалась в Центр защиты прав потребителей в надежде получить помощь, но меня отправили писать заявление в полицию. Полицейские, в свою очередь, ответили, что дело возбуждать не будут. Последний раз я интересовалась судьбой моего пылесоса 6 января, но так ничего и не узнала. В результате пылесос вернулся ко мне 23.01.2026, то есть «гарантийный ремонт» длился полгода.
Но это еще не все! Во-первых, дефект не был устранен, а значит пользоваться пылесосом невозможно. Во-вторых, корпус пылесоса был весь в царапинах. Я перфекционистка и очень бережно отношусь к вещам, поэтому пылесос отправлялся на ремонт в идеальном состоянии, без единой царапины, а вернулся – откровенно «убитый». В-третьих, его вернули не в оригинальной упаковке, хотя наличие оригинальной коробки было одним из обязательных условий при отправке товара на гарантийный ремонт.
Марина
