– У меня обыкновенный кнопочный телефон, дети мне его купили для того, чтобы я могла им звонить и сообщать о состоянии здоровья. За минимальную плату (примерно за 8 евро в месяц) был заключен договор с компанией Bite. Но вдруг мне стали приходить счета на 13 евро.
Дети выяснили, что мне включили в счет плату за Интернет и защиту от вируса. Но меня – клиента – почему-то не спросили, а нужен ли мне Интернет и защита от вирусов. Представители компании Bite пообещали моим детям, что уберут ненужные мне услуги в феврале. Но в марте я обнаружила, что в счет снова вписаны эти же самые услуги. Ладно, я оплатила этот счет и получила сообщение «Спасибо за оплату». Но моим детям пришлось повторно идти в компанию Bite и опять все выяснять. Там им снова обещали, что в следующем месяце снимут дополнительную оплату, но доверие к компании уже потеряно.
Пенсионерка Наталья
