В конце сентября все владельцы жилья с газовым отоплением должны получить от предприятия Latvijas gāze квитанции с перерасчетом за июль и август. Плата за этот период будет пересчитана с учетом государственной поддержки. Однако есть нюансы, о которых нужно знать заранее.
Многие владельцы частных домов были в шоке, когда в июле и августе получили выравненные счета за газовое отопление по новым тарифам. Одни семьи оказались перед необходимостью ежемесячно платить по 300 евро, другие – даже по 500 и более. Как платить? И как получить государственную поддержку? Мы обратились за ответами в Latvijas gaze.
Это важно!
Государственные компенсации на природный газ для отопления жилья будут действовать в период с июля 2022 года до конца апреля 2023 года.
- Домохозяйствам не нужно заполнять заявку на господдержку, так как сниженная плата за газ будет включена в счета автоматически, в соответствии с суммой компенсации, определенной государством.
- В срок с 15 по 23 сентября все клиенты Latvijas gāze получат от предприятия счета с перерасчетом за июль и август с учетом государственной поддержки.
- В следующие месяцы клиенты будут ежемесячно получать уменьшенный счет с подробной информацией о размере государственной поддержки.
- Для того чтобы получать государственную поддержку в оплате газа, владельцы жилья должны ежемесячно сдавать Latvijas gāze показания счетчиков. Это необходимо делать с 27-го числа текущего месяца по первое число следующего месяца.
- Данные счетчиков будут сравниваться с информацией, доступной оператору системы распределения Gaso. В случае, если клиент решит завысить показания счетчиков, чтобы получить бОльшую государственную поддержку, его могут полностью лишить этой помощи.
Какой будет господдержка?
Наша собеседница – руководитель департамента домохозяйств Latvijas gāze Диана Тивча.
– Владельцы квартир и домов, которые пользуются выравненными платежами за газ, уже с 1 июля платят вам по новым тарифам, причем без всякой государственной поддержки. Разве это справедливо, ведь по факту они сегодня оплачивают газ, который будут тратить зимой, в период поддержки?
– Государство решило, что пользователи газа должны получать поддержку за период с 1 июля 2022 года по 31 марта 2023 года. Так что в сентябре такие наши клиенты получат новые счета, в которых уже будет учтена госкомпенсация, в том числе за прошедшие июль и за август.
– А как платить за газ, пока новой квитанции нет? По расчету, полученному ранее?
– Клиенты должны платить в соответствии с суммой и графиком, указанными в расчетном документе, до получения нового расчетного документа. Тянуть с оплатой не надо, платите в соответствии с указанной суммой выравненного платежа – эти деньги никуда не потеряются. Они просто будут зачтены как предоплата за газ на следующий период.
– В каком размере государство будет компенсировать плату за газ? Как рассчитывается размер господдержки?
– Важно понимать, что господдержка владельцев жилья с газовым отоплением зависит от объема потребляемого ими газа, а не от динамики роста цен на газ.
Со стороны государства компенсируется увеличение цены за природный газ в размере 0,03 евро за один кВт · ч (без НДС) для всех пользователей, которые в течение года потребляют в среднем не менее 221 кВт · ч в месяц (то есть свыше 21 м3 газа в месяц).
И тут уже неважно, тратит ли клиент 21 м3 или 100 м3 – компенсация будет рассчитываться одинаково.
Например, если владелец большого дома потратил в месяц 300 м3 газа, или 3161,40 кВт · ч, то размер государственной поддержки будет следующим: 3161,40 х 0,03 = 94,84 евро.
Без поддержки полный платеж за газ при нынешних тарифах составил бы 461,42 евро, а с поддержкой хозяин дома заплатит 461,42 — 94,84 = 366,58 евро (плюс НДС).
– С какого времени компенсация будет применяться для жителей, которые оплачивают счета за газ по фактическому потреблению, ежемесячно подавая показания счетчиков?
– В сентябре 2022 года они также получат квитанции с перерасчетом за июль и август с учетом государственной поддержки. В дальнейшем до 1 апреля 2023 года они будут получать счета с уже включенной в них суммой господдержки.
– Будет ли компенсация для всех домохозяйств применяться автоматически или кому-то из клиентов надо подавать заявление?
– Для домохозяйств она будет применяться автоматически.
Если в расчет вкралась ошибка
– Наши читатели пожаловались, что ваше предприятие допускает ошибки в квитанциях по выравненным платежам. Дом даже зимой потребляет не больше 150 кубометров газа, а владельцу в июле прислали выравненный платеж на 350 кубометров. Что делать?
– Такое могло произойти только в том случае, если клиент подал ошибочное показание счетчика за прошлый период. Клиенту необходимо связаться с оператором системы распределения Gaso, отправить им фактическое показание счетчика и попросить исправить предыдущее. Затем Gaso передаст нам коррекции показаний счетчика, а мы вышлем клиенту новый счет с коррекцией за предыдущий период.
– Что будет, если клиент не обратится с заявлением?
– Ему придется платить по полученному повышенному счету. Но в конце расчетного периода, когда такой человек сдаст реальные показания газового счетчика, ему будет сделан перерасчет.
– А что, если ошибка закралась в счета тех клиентов, кто платит по фактическому потреблению?
– Если клиент платит по фактическому потреблению и в одном месяце случайно ошибся и сдал неправильные показатели, в следующем месяце ему надо сдать правильные показания и мы внесем коррекцию в счет.
«Хочу сохранить выравненный платеж!»
– В августе Latvijas gāze cообщило о намерении отказаться от системы выравненных платежей. В свою очередь Кабинет министров принял поправки к правилам, согласно которым выравненные платежи за газ должны сохраниться до 31 марта 2023 года. Что ждет клиентов?
– Для того, чтобы клиенты четко видели размер присвоенной им государственной поддержки в оплате за газ, мы приняли решение изменить для них вид расчетов. С системы выравненных платежей они будут переведены на ежемесячную оплату газа по фактическому потреблению. Таким образом клиенты, которые до сих пор пользовались выравненными платежами, уже в сентябре получат заключительный отчет с перерасчетом. В этот перерасчет для них будет включена государственная поддержка в оплате газа за июль и август, то есть счета за эти месяцы снизятся, а переплата, если такая образуется, будет учтена в счет оплаты газа за следующие периоды.
В будущем клиенты должны будут оплачивать газ по фактическому ежемесячному потреблению и станут получать ежемесячные счета с детальной информацией о государственной поддержке.
– Что делать клиентам, которые хотят по-прежнему пользоваться системой выравненных платежей?
– Если клиент не согласен на смену вида оплаты и желает сохранить выравненный платеж до 31 марта 2023, то в течение 30 дней с момента отправки письма Latvijas gāze о смене вида оплаты ему необходимо заполнить заявление на сохранение выравненного платежа в электронном виде (доступен на домашней страничке www.lg.lv) или позвонить в центр обслуживания клиентов по тел. 67869866 (в рабочие дни с 8.00 до 18.00). Такой человек не должен иметь долгов по газовым платежам, иначе в сохранении выравненного платежа будет отказано.
– Что будет, если в течение 30 дней пользователь не оспорит автоматического перевода на платежи по ежемесячному показанию счетчика?
– По истечении этого срока изменить способ оплаты нельзя. Другими способами связи заявки приниматься не будут.
– Предположим, человек запросит выравненный платеж, сможет ли он получать государственную поддержку в оплате газа ежемесячно?
– Сначала мы определим для такого человека сумму нового выравненного платежа. Эта сумма будет рассчитана по действующим тарифам. Квитанции с новыми выравненными платежами будут высланы до 15 ноября.
– Без учета государственной поддержки?
– Да, человек должен будет оплачивать газ по рассчитанному нами выравненному платежу до 31 марта 2023 года.
– Когда же он увидит государственную компенсацию?
– Во-первых, потребители с выравненными платежами могут быть уверены, что государственную поддержку они получат обязательно, с учетом действующих тарифов и фактического потребления газа по месяцам в соответствии с показаниями счетчиков на 31 марта 2023 года. Во-вторых, реально они ее увидят в наших итоговых отчетах в апреле 2023 года.
– Значит, в итоговых отчетах за такими жителями, скорее всего, образуется крупная переплата?
– Этого сегодня никто не может прогнозировать. С 1 января 2023 года ожидаются изменения тарифов на газ, и если они сильно вырастут, то за пользователями системы выравненных платежей к апрелю 2023 года может образоваться даже большая недоплата. В таком случае сумма, которая будет указана в перерасчете, должна быть оплачена в течение пары недель.
Если отопление обеспечил посредник
Государственные компенсации предусмотрены в том числе для тех домохозяйств, которые получают отопление через посредников – юридических или физических лиц, например, с помощью обслуживающего предприятия, девелопера проекта, владельца здания при условии, что посредники подали заявку на компенсацию Latvijas gāze.
Плюсы и минусы фактической оплаты
– Какой вид расчетов сегодня выбирают сами пользователи? Стали ли они переходить на расчеты по фактическому потреблению после получения огромных счетов этим летом?
– Да, сейчас поступает большой поток заявлений, и каждое второе – от желающих перейти с выравненного платежа на фактический.
– Есть ли минусы у системы платежей по фактическому потреблению?
– Если клиент пользуется лишь газовой плитой, минусов нет никаких. Он всегда может отследить свое потребление газа по счетчикам. Если такой человек, выбрав оплату газа по фактическому ежемесячному потреблению, вдруг забудет сдать показания счетчиков, то ничего страшного не произойдет. Системный оператор подсчитает расход, используя исторические данные о потреблении газа за прошлые месяцы, а в следующем месяце, получив от клиента данные счетчика сразу за два месяца, внесет коррекцию в очередной счет.
В свою очередь у клиентов, пользующихся газовым отоплением, ситуация более сложная. Предположим, что хозяин квартиры с газовым отоплением перешел на оплату услуги по фактическому потреблению газа. Пока отопительный сезон не начался, счета за газ будут очень низкими. Зато когда человек подключит отопление и особенно зимой, когда температура воздуха низкая и на обогрев потребуется больше газа, ежемесячные счета станут намного выше, чем они были бы при выравненных платежах.
В этом случае стоит подумать о том, какие меры энергоэффективности предпринять, чтобы немного снизить счета.
Важно также добавить, что все домохозяйства будут получать государственную поддержку для оплаты газа до апреля следующего года (включительно). В то же время, если человек все равно не справляется с оплатой коммунальных услуг и в том числе отопления, то он может обратиться в социальную службу своего самоуправления за жилищным пособием. При этом лучше всего, если он сможет предъявить квитанцию за фактический расход газа в прошлом месяце.
К чему приведет рост тарифов
– Волнительный вопрос: когда в следующий раз может состояться пересмотр цены на газ?
– Тарифы обычно меняются два раза в год – с 1 января и с 1 июля.
– Новый рост тарифов в начале 2023 года отразится на счетах?
– Да, конечно. Но хочу сразу сказать, что все наши клиенты делятся на три тарифных группы в зависимости от объема потребления газа. Есть разница в тарифах для тех, кто использует газ для приготовления пищи, и тех, кто использует его для отопления. Например, у клиентов, использующих газ для отопления, прирост тарифов с 1 июля составил примерно 90%, то у владельцев газовых плит – примерно 66%, то есть разница есть.
– Этим летом представители Latvijas gaze публично заявляли, что в нынешний тариф для пользователей включена биржевая цена на уровне 107 евро. Однако уже в августе газ торговался уже по цене 170–250 евро за мегаватт. Значит ли это, что Latvijas gāze включит эти цены в тариф на газ с 1 января 2023 года? То есть мы будем платить не только в соответствии с фактической стоимостью газа, но и оплачивать то, что недоплатили во втором полугодии 2022 года?
– Да, действительно, методика расчета тарифа предусматривает, что разницу между заявленной и фактической ценой природного газа в предыдущий тарифный период торговец может включить в тариф следующего периода.
– Тариф на газ с 1 июля резко повысился, впереди новое повышение. Переходят ли владельцы домов с газового на другие виды отопления? Например, на печное отопление?
– Объективно это трудно оценить. Сейчас достаточное число клиентов хотят отказаться от газа и перейти на другие источники отопления, в то же время множество клиентов заключают новые договора на газификацию. Не сказала бы, что от использования газа отказывается больше людей, нежели подключается.
Если у вас долг
– Каковы сейчас долги за газ у домохозяйств? Можно ли сказать, что объем долгов увеличился вместе с ростом тарифа?
– Пока мы не почувствовали большой разницы. Latvijas gāze ввел дополнительную услугу – напоминания о просроченных платежах в виде предупреждений. Клиенты на такие напоминания активно реагируют, поэтому сказать, что объем долгов увеличился, сейчас нельзя.
– Что будет, если владельцы частных домов, несмотря на господдержку, не смогут платить за отопление по новым тарифам, начнут накапливаться долги? Долги можно будет выплатить постепенно? Или семьи будут отключать от газа и отопления?
– В такой ситуации мы информируем клиента о долгах и возможном отключении. Если клиент желает, у него есть возможность оплатить долг по частям. Клиентам стоит заблаговременно оценить объемы своего потребления газа и возможности оплаты. Зимой потребление возрастает, платить и правда придется больше. Если у вас не хватит денег на оплату отопления и коммунальных счетов, стоит обратиться в свое самоуправление за жилищным пособием.
– Насколько часто приходится отключать газ за долги в частных домах? Сколько нужно задолжать, чтобы отключили газ?
– Нет определенной установленной суммы долга или определенного периода просрочки, по истечение которого газ отключают. Мы информируем клиентов о сумме долга и о том, что долг необходимо выплачивать своевременно. Каждая ситуация оценивается индивидуально в общении с клиентом. Конечно, о грядущем отключении клиента предупредят заранее и дадут ему некоторое время, чтобы оплатить долг.
– Есть ли у вас данные о том, сколько в Латвии жилья с газовым отоплением?
– Latvijas gāze – не единственный продавец газа в Латвии, поэтому полной информацией по всей стране мы не располагаем. Но только у Latvijas gāze имеется 56 тысяч клиентов, которые используют газ для отопления.
Марина СИУНОВА
