Январь стал вторым самым холодным месяцем в Латвии почти за сорок лет наблюдений. На прошлой неделе жители по всей стране начали получать счета за отопление, которые были в среднем на 60–80% выше, чем месяцем ранее. Больше всего пострадали, пожалуй, владельцы частных домов с электрическим отоплением и теплонасосами. Но жителям многоэтажек тоже досталось!
Сверим счета?
Жители Латвии в социальных сетях активно сверяют счета.
- «Трехкомнатная квартира площадью 56 квадратных метров, отопление 179 евро, общий счет 390 евро, – пишет пользователь под ником Кокетка. – Жаль тех одиноких пенсионеров, которые получат такие счета! Я-то свою квитанцию оплачу, а как справятся старики?»
- Наталья Григорьева пишет, что счет за четырехкомнатную квартиру 119-й серии составил 530 евро, из которых 285 евро – это отопление: «Если что, в доме не жара. Кошмар, а не цены…»
- В свою очередь Диана Виксна грустит, что на оплату квартиры и проездных билетов уходит большая часть зарплаты: «Отопление – 188 евро, общий счет за квартиру 296 евро. Две трети зарплаты надо заплатить за крышу над головой и транспорт, чтобы добраться до работы».
Не просто пожаловаться
Часть латвийцев настроена не просто пожаловаться.
- Например, рижанка Ольга рассказывает, что в январе была вынуждена постоянно держать открытыми окна: «Во всех комнатах очень жарко. Насколько мне известно, все соседи жалуются на перетоп, холодных квартир в доме нет. Сначала наш кооператив не может наладить отопление, а потом присылает такие огромные счета! Я возмущена».
- «Мы просили домоуправление уменьшить температуру отопления, – рассказывает Янис. – У меня в квартире +27 градусов, многовато. Управляющий ответил, что жители первых этажей мерзнут, у них +18 градусов. На вопрос, нельзя ли отрегулировать отопление, управдом ответил категорическим отказом: «Единственный способ – полностью поменять старые батареи и стояки во всем доме!»
- А вот Лиене Гане категорически не понимает, почему плата за отопление так отличается в разных домах. «Только что я получила счета от домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks за две свои квартиры, в одной из которых живет моя внучка-студентка. В двухкомнатной хрущевке отопление стоит 2,45 евро за квадратный метр, а в однокомнатной квартире чешского проекта – 3,30 евро. Откуда такой разброс?»
Что делать жителям, которые страдают от жары, холода и высоких счетов за отопление?
Почему счета такие разные?
Вопросы наших читателей мы адресовали, инженеру-теплоэнергетику с большим опытом обслуживания теплоузлов многоквартирных жилых зданий Александру Скоробогату.
– Александр, поясните простым языком, почему даже в домах одной серии тариф на отопление может быть разным? Может, домоуправления нас обманывают?
– Нет, не обманывают. Тариф на теплоэнергию во всем городе одинаковый. А вот счета за отопление, как вы правильно сказали, могут отличаться.
– Чем тариф на отопление, установленный для всего города Регулятором, отличается от платы за отопление?
– Поставщик тепла, например Rīgas siltums, поставляет в дом определенное количество мегаватт-часов теплоэнергии. Тариф – это стоимость одного мегаватт-часа, потребленного нашим домом.
А плата за отопление для жителей зависит от того, сколько мегаватт-часов реально потратил наш дом в прошлом месяце.
– Но тогда же плата за отопление должна быть примерно одинаковой для всех домов, например, 119-й серии! Почему же в одном доме счет больше, а в другом – меньше?
– Потому что даже дома одной серии могут быть очень разными по своему физическому состоянию.
Начну с того, что с 7 января в Латвии стоят аномальные для последних лет морозы. Это приводит к сильному охлаждению самих домов. Если бы морозы были кратковременными, то разница в счетах между примерно одинаковыми домами была бы малозаметна.
Но поскольку холода стоят уже седьмую неделю, определяющим становится состояние самого дома.
На чердаке было холодней, чем на улице!
– Но ведь почти все многоквартирные дома установили на лестничных клетках стеклопакеты, имеют железные двери. Куда уходить теплу?
– Разница в счетах будет зависеть не только от стеклопакетов. Например, очень важно, утеплен ли чердак и подвал дома.
– Нам много лет рассказывают, что утепление чердаков и подвалов – это самый эффективный способ экономить тепло и деньги жителей. Неужели есть еще дома с неутепленными чердаками?
– Вы даже не представляете себе, как много таких домов! Я часто обследую многоквартирные дома при переходе от одного домоуправления в другое. Так вот, недавно в рижском районе Межциемс мы обнаружили, что на чердаке одного панельного 9-этажного дома по ощущениям даже холоднее, чем на улице.
– Как такое возможно?
– На чердачном этаже этого дома имелись открытые окошки, не изолированные, а просто зарешеченные (местами и решетки были выломаны). Получается, что при сильном ветре и температуре -16 градусов на улице на этом чердаке возникает перекрестный сквозняк, выдувающий все тепло. А ведь на чердаке, замечу, находятся все тепловые коммуникации!
– Тоже неутепленные?
– В этом случае мы увидели трубопроводы отопления с частично поврежденной изоляцией. И получается, что вот наш теплоноситель из подвала по центральному стояку поднимается сначала на чердак и оттуда начинает подаваться в отдельные стояки отопления по квартирам. Часть тепла теряется уже на чердаке, потому что центральные трубы плохо изолированы.
Домам нужно время, чтобы согреться
– К счастью, в конце февраля нам обещают уже более привычную погоду…
– Да, но надо понимать, что в январе и феврале наши дома очень сильно охладились, так что по инерции будут потреблять больше тепла даже в марте, когда начнутся настоящие оттепели. Любому дому нужно какое-то время, чтобы его конструкции нагрелись.
– Получается, если у нас сегодня будет на 20% теплее на улице, чем вчера, это не значит, что мы на 20% меньше теплоэнергии потратим?
– Нет. Тем более, если был очень затяжной мороз. Дома сейчас только начнут согреваться.
Если в феврале и будет оттепель, то еще какое-то время дома будут брать много теплоэнергии. То есть даже в марте счета за отопление могут быть все-таки довольно высокими. Потому что дома будут набирать эту теплоэнергию.
– А жители чувствуют это остывание конструкций дома?
– Не по всем адресам, конечно. Но все-таки мы столкнулись с рядом сильно охлажденных домов, где теплоэнергия уже сегодня подается в режиме перетопа, но на нижних этажах температура в квартирах выше 19 все равно не поднимается.
«В последние годы я такого не видел!»
– Получается, чтобы согреть такие холодные квартиры, всему дому нужно подавать еще больше тепла?
– Да, но… Есть разумная граница того, насколько сильно можно это тепло подавать. При этом сейчас мы наблюдаем странный парадокс: многие дома сознательно требуют удержания достаточно высоких температур в квартирах. Я такого никогда до нынешней зимы не видел. Жители говорят: «Мы хотим стабильно удерживать 22–23 градуса в квартирах».
– А это считается высокой температурой?
– Да, потому что к этому нужно прибавить неоднородность поступления тепла в разные квартиры дома! Если все жители хотят иметь как минимум 21–22 градуса тепла в самых холодных квартирах, значит, в самых теплых квартирах этого дома температура вполне может составить 26–27 градусов.
– Как сами жители объясняют свое решение?
– Говорят, например, что в торцовых квартирах дома живут семьи с детьми: «Пусть не мерзнут! И ничего страшного, если все мы заплатим на 25–30 евро в месяц больше!»
– Получается, что люди вовсе не боятся больших счетов за тепло?
– Боятся, но еще больше их пугает стоимость лечения при простуде или ремонта при промерзании стен.
Одному жарко, другому – холодно
– Вы затронули важную тему. Нередко бывает, что в одной квартире дома +24 градусов, а у соседей всего +17. Почему так происходит?
– С этим-то явлением, по сути, и надо бороться. Такая ситуация вызвана обычно плохим состоянием коммуникаций отопления здания, плачевным состоянием оборудования теплового узла и его неполноценной регулировкой.
Начать с того, насколько корректно установлены батареи в квартирах. Бывает, человек неправильно установил у себя радиатор, и весь стояк «глохнет».
По состоянию коммуникаций отопления и горячего водоснабжения многие серийные дома находятся в одинаково плохом состоянии. В стране десятилетиями не велся полноценный массовый контроль за заменой радиаторов в квартирах. А ведь для замены радиаторов в каждой конкретной квартире необходим проект, разработанный сертифицированным специалистом и согласованный с обслуживающей компанией.
– Поясните по-простому, почему людям на шестом этаже может быть жарко, а на втором – холодно?
– В реальности причин много. Например, плохая циркуляция теплоносителя в системе: теплоноситель движется по радиаторам слишком медленно. Частой причиной этого является старый изношенный циркуляционный насос контура отопления в теплоузле дома, срок полноценной службы которого обычно находится в пределах 15 лет. Если насос старый и изношенный, то даже правильная регулировка самого теплового узла ничем не поможет.
Снижаем счет на 10%!
– А кто вообще регулирует этот самый теплоузел?
– Это задача квалифицированного мастера, с которым домоуправление может или при необходимости должно заключить договор. Теплоузел с электронным управлением задуман, чтобы полноценно обеспечивать подачу тепла всему дому, у него много разных режимов, их важно правильно устанавливать. Цель такой регулировки – обеспечить дому рациональное потребление тепла в течение суток. Скажем, ночью стоит температуру отопления немножко понижать.
– Такая умная регулировка дает экономию на счетах?
– Однозначно. Я рекомендую днем делать небольшое понижение температуры отопления, потому что в основном все жители находятся на работе. Так же и ночью: вы практически не заметите проблем с чередованием температур, если температура отопления будет незначительно снижена с часу ночи до пяти утра.
Но у понижения температуры отопления ради экономии тоже есть разумные границы. Система не любит, если температуру сильно сбрасывают, а потом существенно поднимают в течение суток. Особенно это касается многоквартирных жилых зданий.
Но даже незначительные снижения этих температур дают возможность экономить около 10% теплоэнергии.
Какие дома – самые экономичные?
– Александр, какой проект среди серийных домов Латвии самый теплый и самый экономичный?
– Считаю, что очень энергоэффективны пятиэтажные панельные дома – хрущевки и литовки. Да, это незатейливый блочный проект, но счета за отопление там обычно ниже, чем в других серийных домах. Кроме того, могу похвалить старые дома из силикатного кирпича. Они считаются непрестижными, но тоже довольно теплые и экономичные. А вот дома чешского проекта – это катастрофа в смысле потребления теплоэнергии. Большинство из них очень прожорливы.
Лишь бы поменьше жалоб от жителей…
– А крупные компании, которые обслуживают наши многоквартирные дома, готовы так тонко подходить к регулировке теплоузла?
– Далеко не всегда, ведь у них очень много клиентов, а мастера-сантехники разные: одни более добросовестны, другие меньше. Мой опыт говорит, что большинство теплотехников, обслуживающих тепловые узлы, при регулировке теплоузла чуть-чуть завышают температуру отопления, чтобы от жителей было меньше претензий. Например, я видел много домов, где горячая вода необоснованно подавалась в систему горячего водоснабжения с температурой 60 градусов при нормативе в 55 градусов.
– А что делать, если теплоузел настроен хорошо, но в доме по-прежнему одним жарко, а другим холодно?
– Тут мы возвращаемся к разговору о состоянии коммуникаций. Исправна ли запорная арматура на стояках? Есть ли регулирующая арматура, которая позволяет балансировать стояк?
– Многие домоуправления отвечают жителям, что их старые стояки отопления уже невозможно балансировать…
– Они так отвечают, потому что в доме, скорее всего, вообще нет регулирующей арматуры для балансировки стояков отопления. Такие вентили имеются разве что в 5% домов.
– А их можно установить без замены самого стояка?
– Да, разумеется. А вообще работники домоуправления должны сами активно искать причины плохой подачи тепла. Например, они вполне могут обследовать конкретные стояки, верхние и нижние коллекторы, к которым эти стояки подсоединяются. Бывает, что достаточно заменить запорную и регулирующую арматуру на стояках и проблема с полноценной циркуляцией решена.
Можно пригласить эксперта
– Что делать, если ревизия труб и подключений не дала результатов?
– Обследовать все квартиры по данному отопительному стояку. Управляющий имеет право прийти на такую проверку к любому жителю, заранее предупредив собственников квартиры. Да, не спорю, человек может и не пустить комиссию в квартиру. Но в таком случае мы будем знать, что проблема, скорее всего, именно в этой конкретной квартире, владельцы которой, возможно, поставили радиатор неправильной мощности или еще как-то намудрили с коммуникациями.
– Я часто слышу от читателей, что на все жалобы по поводу отопления домоуправление отвечает одинаково: «Что вы хотите, срок службы вашей отопительной системы истек, нужно все менять!»
– Не считаю это правильным. Сначала надо убедиться, что проблему не решить другими способами. В конце концов, реновация системы отопления может быть и частичной.
Например, старший по дому или управляющий может пройтись по квартирам с термопистолетом и замерить температуру стояков. Если на каком-то этаже она резко понижается, то там и надо вести обследование и ремонт.
– Чтобы самому провести такую проверку, надо быть технически подкованным человеком. А можно доверить это приглашенному специалисту?
– Да, можно пригласить эксперта-энергоаудитора, заказать специализированной компании экспертизу отопительной системы.
Ждите новых рекордных счетов!
– Каков порядок действий для активных жителей, которые хотят навести порядок с отоплением в своем доме?
– Первое, вы обращаетесь к своему управляющему с запросом – «Просим провести проверку и дать нам технически грамотный ответ, что происходит, найти причину больших счетов за отопление или холода в квартирах!».
Далее надо регулировать теплоузел, устанавливать полноценную запорную и регулирующую арматуру на стояки отопления, утеплять чердак, изолировать трубопроводы систем теплоснабжения, искать проблемы в квартирах. Вдруг у кого-то незаконно поставлен радиатор на всю стенку?
Возможно, для этого жителям придется принять решение о дополнительных взносах в накопительный фонд дома. Но лучше заплатить один раз, чем каждый месяц переплачивать за отопление и при этом страдать от холода.
– А если управляющий снова говорит, что решение только одно – менять систему отопления всего дома? Менять такого управляющего?
– Да. И тогда общество собственников квартир или новый домоуправ могут приглашать эксперта-практика для аудита работы теплоузла.
– Александр, напоследок не могу не спросить: какие счета ждут нас в следующем месяце?
– Думаю, счет за отопление, полученное в феврале, будет еще больше, чем нынешний, за январь. Да и в марте, при условии, что погода будет привычной, счета могут быть на 10–15% больше привычного – за счет инерции. В неутепленных домах от этого никуда не деться.
Маргита СПРАНЦМАНЕ
