Бывает так, что человек теряет доход, жилье или здоровье. Он знает, что имеет право на социальную поддержку от государства и самоуправления, но куда ему обращаться? Разобраться в сложных ситуациях поможет социальный ментор: направит, посоветует, морально поддержит.
Социальный ментор Инга Зонберга рассказала, чем может помочь человеку с инвалидностью.
Чем поможет социальный ментор?
– Инга, как ваша помощь выглядит на практике?
– Люди, которые впервые столкнулись с инвалидностью, порой не знают ничего – ни куда обращаться, ни как оформлять документы об инвалидности. Не знают, где можно заказать инвалидное кресло, куда обратиться за пособием, как его оформить и как переслать. Я подсказываю им различные решения, выходы из непростых жизненных ситуаций. В результате людям с проблемами передвижения гораздо легче сориентироваться, принять в какой-то ситуации наилучшее для себя решение. Именно такого рода помощь и предлагает социальный ментор. Это очень ценно, когда приходится принимать важные решения.
К примеру, если человеку присвоен статус инвалидности, ему чаще всего полагается ассистент. И такую услугу ассистента можно оформить через социальную службу своего самоуправления. Как это сделать, мы тоже объясняем подробно. Есть люди, которые выполняют функцию социального ментора, а есть те, кто работает именно ассистентом инвалида, помогая ему физически передвигаться в пространстве. Лично я объединяю в себе услуги и социального ментора, и ассистента человека с инвалидностью. Как говорится, два в одном.
Как найти?
– Как человеку вас найти, если он нуждается в такой услуге?
– В каждом самоуправлении есть социальная служба, через нее можно найти людей, которые оказывают услуги социального ментора на профессиональном уровне.
– Насколько сложные задачи клиентов приходится решать социальным менторам? Все ли могут справиться?
– Социальными менторами могут работать люди с большим жизненным опытом жизни и с таким уровнем образования, которое позволяет успешно справляться с решением весьма сложных проблем. Ведь порой приходится искать выход из очень непростых ситуаций.
– Где же социальных менторов готовят?
– Я учусь в Медицинском колледже им. Паула Страдыня на отделении социальной реабилитации. И параллельно с учебой оказываю услуги ассистента людям с функциональными нарушениями.
Преодолеть неуверенность и страх
«Одна из довольно распространенных проблем, которая касается почти каждого человека, которому присвоен статус инвалида, это страх выйти в люди в инвалидном кресле, неуверенность и смущение, – говорит социальный ментор Инга Зонберга. – Такие люди, особенно на первом этапе, очень нуждаются в поддержке, в ободрении человека со стороны, а также в советах, как наиболее безболезненно перешагнуть психологический барьер, принять ситуацию и преодолеть стеснение. В этом тоже помогают социальные менторы!»
Человек-оркестр
– Порой людям с инвалидностью приходится выстаивать большие очереди, чтобы попасть не необходимые им процедуры. Социальный ментор может помочь и в таких вопросах, чтобы как-то ускорить этот процесс?
– Конечно, в рамках объективных возможностей. Он может подсказать, где меньше очереди, к какому врачу можно попасть быстрее – одним словом, даст практические советы. Ассистент, в свою очередь, может помочь человеку именно физически попасть в какую-то точку, сопроводить его на место – в поликлинику, в театр или другое заведение. Когда ты выполняешь обе функции, ты как человек-оркестр. И клиенту проще, когда рядом не только ассистент, но и консультант по разным практическим вопросам.
– А незрячие люди обращаются к вам с вопросами, например, как получить собаку-поводыря?
– Нет, с такими вопросами пока не приходили, но в принципе, такая возможность есть: если такой интерес у кого-то из клиентов возникнет, я могу порекомендовать кинолога, который готовит собак для сопровождения людей – либо полностью незрячих или с какими-то нарушениями зрения. Также могу посоветовать, через какие центры можно такие услуги получить.
Люди с инвалидностью или статусом неимущих могут обращаться в социальные службы своего предместья, подать заявку и получить помощь социального ментора для решения своих проблем.
Ментор для трудных подростков
Социальные менторы работают и в других сферах. Негосударственная организация Mentor Latvia работает с молодыми людьми из групп социального риска, которым не хватает семейной поддержки.
Как рассказала «МК-Латвии» исполнительный директор программы Mentor Latvia Эдите Звирбуле, менторы-добровольцы обеспечивают индивидуальную поддержку молодым людям из учреждений внесемейного ухода – молодежных домов и приемных семей, а также молодым людям из неблагополучных семей.
– Как работают молодежные менторы? Пользуются ли их услуги спросом?
– За 15 лет работы организации удалось поддержать более 700 молодых людей. В прошлом году такую менторскую поддержку получили 84 человека, а к маю этого года – уже 64. Сейчас более десяти молодых людей пока ждут своего ментора. Всех, к сожалению, не можем сразу обеспечить менторами, нет столько пожертвований. Особенно нуждаются в поддержке молодые люди Латгальского региона – из Даугавпилса, Екабпилса, Ливаны. А еще мы ищем менторов-добровольцев, особенно ждем мужчин, которые бы могли стать хорошим примером для мальчиков. Очень важно, чтобы они были старше 25 лет и владели латышским языком.
– В чем еще заключается ваша менторская помощь?
– На те деньги, что у нас есть благодаря пожертвованиям, оказываем регулярную индивидуальную поддержку молодежи, готовим менторов, проводим регулярные занятия групп психологической поддержки, которые ведут супервизор или терапевт. Еще ведем обучающие занятия и организуем мероприятия, которые расширяют кругозор молодых людей, средства также выделяются ментору на карманные расходы во время работы с подростком. Эта сумма очень невелика, в месяц она составляет 30 евро. Сам ментор во время общения с подростком тратит свои деньги, например, если нужно сходить вместе в кафе, на какой-то фильм или в парикмахерскую, а затем, в конце месяца, предоставляет нам чеки, и мы оплачиваем ему расходы из бюджета пожертвований. Конечно, 30 евро в месяц – это мизерная сумма, но больше пока на карманные расходы менторской паре позволить не можем.
– Есть какие-то требования к кандидату в молодежные менторы?
– Ментор, работающий с подростками от 12 до 24 лет, должен быть старше двадцати пяти, быть очень надежным, искренне желать помочь подросткам, и, что очень важно, иметь время на такую помощь. Невыполненных обещаний и необязательности эти дети уже ранее насмотрелись в своей жизни.
Куда обращаться?
Для тех, кто хочет стать ментором-добровольцем сам или нуждается в помощи, контакты нашей общественной организации:
Mentor Latvia
Рига, ул. Альберта, 13 (6-й этаж),
тел. 26819993, э-почта
Желающие стать менторами могут на сайте https://mentor.lv/ заполнить специальную анкету.
Личный опыт
Анита обратилась к социальному ментору по совету знакомых:
– Раньше я даже не знала о такой прекрасной возможности, что можно напрямую обратиться к профессионалу, который знает ответы почти на все важные для меня вопросы. Социальный ментор мне рассказал, как оформить ассистента, в котором я нуждаюсь почти каждый день, какие льготы мне положены, и какое пособие. Он не стал меня «футболить», а разработал план моих походов в социальную службу и к врачам-специалистам. Теперь можно перевести дух и больше не стучаться в закрытые двери. И не донимать бесконечными вопросами соседей и знакомых, ведь они, как правило, просто не знают ответов, а благодаря дельным советам социального ментора я смогу сразу обратиться в нужное учреждение.
Светлана ГИНТЕР
