Все водители знают, как легко забыть про оплату парковки. Что-то отвлекло и все, уехал и не оплатил. Но одно дело, когда тебе напоминают о неоплаченном счете через неделю (когда ты точно знаешь, что был на парковке и не оплатил ее) и совсем другое, когда коллекторы присылают счет многолетней давности. Выясняем, кто должен доказать факт долга, до какого предела может вырасти его размер и есть ли у долга «срок годности».
Рижанка Ирина рассказала, что с недавних пор ее атакуют коллекторские фирмы Convertus и Julianus. Они требуют, чтобы она оплатила долг за стоянку автомобиля.
Загвоздка в том, что к оплате присылаются огромные счета, и самое главное – датированные 2017-м годом.
- Естественно, я не могу вспомнить, действительно ли я в определенные дни парковала машину на той стоянке, о которой идет речь в письме. Также я не могу припомнить, платила ли я за парковку или нет, но, зная свою рассеянность, понимаю, что вполне могла однажды и не заплатить. Потому, когда я получила первый счет за неоплаченную парковку, тут же его оплатила, - рассказывает Ирина. – После этого коллекторы начали с завидной регулярностью присылать мне счета за неоплаченные парковки, причем не только за 2017-й год, но и за 2019, 2021 год. А я никак не могу проверить обоснованность этих счетов. Поэтому подумываю о том, чтобы вообще не оплачивать эти счета, так как подозреваю, что у коллекторов нет основания их мне присылать. А с другой стороны, я боюсь, что если на меня подадут в суд и я не смогу доказать, что не парковала машину в эти дни, то счет вырастет в десятки раз.
Прошу ответить: должна ли платить по счетам, если не могу понять их обоснованность, и может ли сумма задолженности расти бесконечно, если я добровольно не оплачу счет и коллекторы на меня подадут в суд?
Рост долга: границы есть!
Вопросы Ирины мы перенаправили к адвокату Андрею Адамсонсу и попросили его ответить на самый важный вопрос: может ли сумма долга расти бесконечно? Есть ли установленный законом предел?
— Во-первых, коллектор не имеет право требовать с должника больше, чем мог бы потребовать первоначальный кредитор. Другими словами, он не может изменять условия договора, вписывая туда новые штрафы, дополнительные проценты или новые условия. Это принципиальный момент.
Однако, за свою работу коллекторы имеют право требовать оплату в размере от 7 до 21 евро, в зависимости от того, что было сделано для того, чтобы должник заплатил. Но речь касается только одного долга. Если коллекторы работали с одним и тем же клиентом, но по разным долгам, например человек пять раз не оплатил парковку, то они могут пять раз взять за свою работу от 7 до 21 евро.
- Есть ли какие-то границы, до которых может вырасти сам долг? Что по этому поводу говорит закон?
- К долгу можно применить как неустойку, так и штраф. Неустойка по закону ограничена 10% от суммы основного долга, а вот размер штрафа, его ее называют «проценты за опоздание», ограничен суммой основного долга. Приведу пример. У человека есть долг в размере 50 евро. Если ему будут начислены пени или проценты за просрочку, то они могут достигать максимум 50 евро; а если применяется еще и неустойка, то она не может быть выше 10%, то есть 5 евро. Значит, в этом случае максимум, что можно потребовать с должника, это 105 евро.
- Разрешено ли одновременно требовать и проценты, и неустойку?
- Иногда закон это допускает, но на практике одновременное взыскание и того и другого почти всегда признается судом несоразмерным, поэтому обычно кредиторы требуют что-то одно. О том, что владелец долга (а значит и коллектор) имеет право потребовать с должника, можно узнать из заключенного договора.
Требуйте обоснования!
- Как человек может узнать, какую сумму ему надо было в 2017-м году платить за парковку, и что было написано о штрафе за неуплату и неустойку? И как ему проверить, что требования коллектора – законны?
- Любой кредитор, в том числе коллектор, обязан обосновать долг. Обоснование долга возможно на основании документов, в том числе правил парковки, действовавших в конкретный период. Эти документы он обязан предоставить тому, с кого он спрашивает долг.
- А что делать должнику, если коллектор прислал ему письмо с суммой долга и штрафных санкций, но не предоставил обоснование?
- Он должен в письменной форме потребовать обосновать долг, и пока долг не будет обоснован, вправе его не оплачивать.
- Что делать должнику, если коллекторы не отвечают на запрос, но продолжают присылать требования оплатить долг?
- Еще раз потребовать обосновать долг и отправить это требование таким образом, чтобы можно было зафиксировать факт его отправки. Если потом будет суд, на суде надо сказать, что все это время долг не был оплачен, так как коллектор не выдал его обоснование. В такой ситуации суд часто освобождает должника от всех штрафных начислений, которые появились после его запроса к коллекторам.
Срок давности
- Есть ли срок давности долга, после окончания которого человек имеет право не оплачивать долг?
- Да, этот срок составляет 10 лет. Допустим, в 2016 году человек не оплатил парковку, в течении девяти лет ему не напоминали об этом факте, а в 2025 году ему пришло письмо: «Вы должны 50 евро». Это письмо обнуляет прошедшие девять лет, и с этого момента снова начинается отсчет - еще 10 лет. Коллекторы это прекрасно знают, поэтому нередко иски подаются в последние дни перед истечением срока.
- Наша читательница не помнит, ставила ли она в определенные дни свою машину на указанную коллекторами парковку и платила ли она за нее. Должны ли коллекторы предоставить ей доказательства, что ее машина в определенный день действительно стояла на парковке?
- Конечно. В качестве доказательств ей может быть предоставлена фотофиксация или иные виды доказательств. Заявить клиенту: «У нас нет доказательств, что вы ставили машину на парковку, но вы все равно заплатите долг», коллекторы не имеют право.
- С этим понятно. Но, может быть, наша читательница добросовестно оплатила парковку, а ее пытаются убедить, что это не так. Должны ли коллекторы предоставить доказательства отсутствия получения платы за парковку?
- Нет, не должны, это ваша читательница, если дело дойдет до суда, должна будет предоставить доказательство, что она оплатила парковку. Потому что оплату обязан доказать тот, кто утверждает, что оплатил. Возможно, читательница оплачивала парковку с помощью банковского перечисления. В этом случае она может обратиться в банк, попросить распечатку со своего счета за определенный период и таким образом узнать, оплачивала или нет парковку.
Ваши действия
- Что делать нашей читательнице, которая не знает, насколько обосновано требование к ней выплатить долг?
- Есть два варианта: ждать, пока коллекторы сами подадут на нее в суд, либо самостоятельно подать иск об аннулировании долга. Но надо знать: если она проиграет, ей придется оплатить судебные расходы, госпошлину, и, иногда расходы второй стороны. Поэтому иногда дешевле договориться в досудебном порядке.
- Можно ли заплатить напрямую владельцам парковки, если долг уже у коллекторов?
- После официального уведомления уже нет. Даже если вы заплатите прежнему кредитору, расходы коллекторов на работу с вами все равно надо будет оплатить.
- Куда обращаться за помощью, если человек не понимает, насколько законно с ним поступают коллекторы?
- Он может обратиться за помощью Центр защиты прав потребителей, а дальше в суд, если потребуется.
Ольга ВАХТИНА
