Жизнь меняется, и профессии, которым люди посвящали десятилетия, по разным причинам уходят в прошлое. Рижанка Ольга Размадзе, осознав, что ее прежняя специальность больше не востребована, обратила внимание на другую сферу и стала няней – причем одной из самых высокооплачиваемых. Ольга рассказала, где находит клиентов, чем принципиально отличается от других нянь, почему уверена, что этот труд должен оплачиваться значительно выше, чем принято сегодня, и – что для нее особенно важно – какие ошибки часто совершают родители в воспитании детей.
Первый опыт
Наша собеседница рассказала, что долгое время работала мастером по ваксингу. Однако лазерная эпиляция, а также коронавирус лишили ее клиентов. В результате она поняла: нужно искать другие способы заработка и осваивать новую профессию. Как это часто бывает, сама жизнь подсказала идею.
– У моего брата был начальник, который вместе с женой периодически приезжал в Латвию. У них был ребенок девяти месяцев, и они искали няню, которая будет работать на подхвате – пару раз в неделю и по несколько часов в день, – рассказывает Ольга. – Брат спросил, может, я знаю няню, которая согласится на такую вот подработку. У меня не было знакомых нянь и тогда брат предложил поработать няней мне. И хотя в тот момент, это было еще до коронавируса, я не испытывала недостатка в клиентках, все равно согласилась. Ну а когда через пару лет после этого я поняла, что мне надо искать себе новый вид деятельности, то вспомнила свой опыт работы няней и решила попробовать себя в этой сфере уже на постоянной основе.
– Важный вопрос: где найти клиентов и как сделать так, чтобы клиенты выбрали именно вас?
– Я не стала искать клиентов, а пошла другим путем. Я через свой Инстаграм начала развивать тему того, кто такая няня, чем она должна заниматься, какие есть нюансы в ее профессии. Я делилась своими мыслями, опираясь на опыт, который у меня был с няней собственного ребенка. И хотя первую клиентку я нашла в специализированной группе Facebook, остальные клиенты пришли ко мне благодаря моим публикациям в Инстаграм, а позднее через сарафанное радио.
Выгорание – это опасность
– С какой темы в Инстраграме вы начали свои размышления о работе няни?
– Я начала с опыта нашей семьи. У младшего сына была няня, с которой мы расстались на не очень приятной ноте, хотя мы ее очень любили и ценили. Но однажды – в самый неудобный для нашей семьи момент, у нее случился нервный срыв, в результате она сказала, что очень устала и больше не хочет работать. Когда я начала анализировать ситуацию, то поняла, что произошло.
Она проработала с нами два года, и за это время ни разу не брала отпуск – хотя мы ей его предлагали, и не раз. Более того, мы были готовы оплатить отпуск, но она отказывалась.
Няня считала, что получать деньги за время отдыха будет нечестно, а уйти в отпуск за свой счет она не хотела. В результате ее усталость накопилась и «выстрелила» в самый неподходящий для этого момент.
Сейчас, когда я сама работаю няней, я вижу, что в Латвии в большинстве случаев в эту сферу идут люди с очень низким уровнем жизни и притязаний, которым все равно, где работать, хоть няней, хоть дворником, главное, чтобы платили. Такие люди не ходят в отпуск, потому что опасаются, что их заменят на другого человека, в итоге они выгорают и уходят с работы. А это невыгодно всем: им самим, родителям, которым приходится срочно искать нового человека, и детям, которые уже успели привязаться к няне.
Поэтому я решила: если хочу сохранить любовь к детям и не выгореть, я стану работать «няней на час» – тем человеком, который помогает в экстренных ситуациях или в качестве замены основной няни. Для Латвии это необычный формат работы. Например, родители решили сходить в театр, гости, на массаж, а посидеть с ребенком некому. Или малыш заболел, или заболела няня, которая за ним присматривает. В этом случае можно позвать меня.
«Прежде всего назовите мои расценки!»
– Вы считаетесь достаточно дорогой няней и не раз высказывались негативно на тему обычной оплаты труда нянь. Можете озвучить свои расценки и объяснить, почему вам кажется, что другим няням платят слишком мало?
– Я не работаю по восемь часов в день и не занята ежедневно, однако мой ежемесячный доход позволяет чувствовать себя достаточно стабильно и комфортно. Для меня это нормальная ситуация. При этом меня искренне удивляет, почему многие няни годами не пересматривают свои расценки. Например, няне моего сына восемь лет назад я платила 5 евро в час – и до сих пор нередко слышу о таких же ставках. Не всегда понятно, с чем это связано: возможно, кто-то воспринимает эту работу скорее как подработку или не рассматривает ее как основную занятость. Но, на мой взгляд, 5 евро в час – это крайне мало. Я беру 20 евро за час работы.
– А ваши клиенты тоже считают, что 20 евро – это нормальная цена?
– Тех, кто говорил, что это дорого, я не пыталась переубеждать. Зачем, если есть те, для кого такая ставка няни – норма, потому что они понимают ту ответственность, которую няня несет за их ребенка. Со временем я стала просить всех, кто рекомендует меня новым клиентам, сразу озвучивать стоимость часа моей работы, чтобы не получилось так, что человек мне позвонил, мы все обсудили, а потом он узнал цену и отказался. Но сейчас таких ситуаций становится меньше, когда меня передают «из рук в руки» – из одной семьи в другую, – люди уже знают мои условия.
Но не скрою – попытки торговаться тоже были. Вот пример. Я достаточно редко предлагаю услуги ночной няни, но иногда сами родители просят меня об этом, например, если хотят пойти на вечернее мероприятие и вернуться домой уже ночью. Моя задача обычная – присмотреть за детьми. Но была ситуация, когда мама малыша сказала мне: «Но ведь вам даже не надо будет работать, так как ребенок будет спать. За что вы просите такую высокую оплату?» Я ответила так: «Во-первых, по законодательству Латвии труд в ночное время оплачивается дороже, хотя я запрашиваю обычную оплату. А во-вторых, я буду находиться не у себя дома и не смогу спать».
– Как вам кажется, общество в целом готово воспринимать, что няня получает 20 евро в час?
– Нет, категорически не готово. Но у меня есть любимый пример для подобных споров. Я обычно покупаю билет на самолет в эконом-класс, потому что понимаю: бизнес-класс я не потяну. Но у меня нет мыслей: «Пассажиры бизнес-класса, что, с ума сошли, лететь за такие деньги ?» Так же и с нянями.
Как сказал один мой клиент, есть няни уровня «Жигули», а есть няни уровня «Бентли». Меня он определил к последней категории, что, конечно, приятно.
Ну и последнее, чтобы закончить тему оплаты моей работы. Для меня няня – это не просто «посидеть с ребенком». Это высокая ответственность, физическая и эмоциональная нагрузка, постоянная включенность. А такую физическую и эмоциональную включенность могут обеспечить далеко не все.
– Почему вы так думаете?
– Основная масса нянь – это женщины 50+. В этот период в женском организме происходят гормональные перестройки, это влияет на физическое и на эмоциональное состояние. Няня уже физически не может быть настолько включенной, как хотят родители, не может побегать с ребенком, успеть за ним, активно играть. Кроме того, у няни должны быть быстрая реакция и знания, как действовать в случае ЧП.
У меня был случай, когда мой подопечный – годовалый ребенок – подавился хлебом.
Я человек гиперответственный, поэтому до того, как начать работать няней, прошла курс первой медицинской помощи для детей до года. Поэтому в нужный момент я смогла помочь ребенку и этим спасла ему жизнь. Так что я считаю, что мои услуги стоят установленной мною платы.
Кстати, я знаю нянь, которым клиенты снимают просторные, дорогостоящие квартиры, предоставляют автомобиль и даже оплачивают массаж. Просто об этом редко говорят вслух.
«Готовить, обучать, воспитывать? Нет!»
– Мне кажется, многие родители, когда платят няне большую сумму, хотят, чтобы она готовила, учила ребенка языкам и даже воспитывала.
– Когда мы с клиентами знакомимся, я сразу говорю, что не беру на себя ни готовку, ни уборку, ни обучение по программе. Да, некоторые родители удивляются: «А почему вы не готовите и не убираете за ребенком, когда он спит? Многие няни так делают». Я отвечаю так: «Странно требовать от повара, чтобы он еще и обслуживал гостей – для этого есть официант. Вот и моя задача как няни – это ребенок: его безопасность, его состояние и качественно проведенное с ним время». Что касается воспитания, то мне кажется неправильным перекладывать его на няню.
Неправильное воспитание
– Поговорим на эту злободневную тему, тем более что в своем Инстаграме вы часто делитесь наблюдениями о воспитании детей.
– Да, мне многое есть что сказать на эту тему. Например, сейчас очень многие воспитывают ребенка как «личность со своим мнением». Но здесь важно подумать: а всегда ли нужно, чтобы у малыша было это мнение и так ли важно его узнавать?
Помню случай, когда мама спрашивала у младенца четырех месяцев, какого цвета одежду на нее надеть – мол, таким образом она учит дочку иметь свое мнение. Но это – абсурд!
Или другой пример: ребенку два года, и его спрашивают: «Какой ты будешь йогурт: ванильный или шоколадный?» При том что ребенок ест и тот, и другой. Тогда зачем давать ему выбор, а не сделать его самостоятельно? Это может привести к тому, что, когда дома не окажется того йогурта, который в данную минуту захотел малыш, его родителю придется бежать за ним в магазин. Свобода выбора, наличие своего мнения не должны идти вразрез со здравым смыслом.
Еще одна вещь, о которой мне есть что сказать – это неверное отношение родителей к играм детей. Допустим, вместе играют дети 5 и 10 лет. Но при этом родители все время учат старших детей подстраиваться под интересы младших, уступать им. Но как тогда младшие научатся проигрывать? Дети сейчас вообще не умеют проигрывать, они все время хотят выигрывать. А где тогда получить этот важный опыт – уметь принять поражение?
Кроме того, родители часто вмешиваются, когда дети ссорятся, особенно если конфликт с младшим, начинают защищать, разруливать. Но для того, чтобы научиться мириться, нужно сначала поругаться. Это тоже опыт, без него невозможно понять, как вообще выстраиваются отношения.
Еще одно наблюдение. Дети не успевают чего-то захотеть, как родители уже спешат это обеспечить. Отсюда проблема с играми, с фантазией, с креативом: «Я не знаю, чем заняться, мне скучно». А скучно потому, что им все время что-то подсовывают – игрушки, развлечения, планшеты. Более того, сейчас и от няни ждут, что она будет постоянно развлекать ребенка, а это идет ребенку во вред.
Я убеждена: ребенок должен поскучать и сам придумать, что рядом лежащая палка – это меч, а коробка – это дом для игрушки.
Это и есть развитие ребенка. Но родители часто считают, что няня должна каждую секунду играть с ребенком, и спрашивают меня: «Почему вы не играете с ребенком, а просто сидите рядом, когда он говорит, что ему скучно?» А я даю ему время самому придумать, чем заняться, это гораздо эффективнее развивает его воображение и эмоции, чем если бы я постоянно его развлекала.
– Что еще, на ваш взгляд, важно делать или, наоборот, не делать?
– Сейчас родители стали путать любовь к ребенку со вседозволенностью. Дети 3, 5, 7 лет обращаются к взрослым на «ты», перебивают их разговоры, могут подойти к незнакомым взрослым людям, начать кричать, навязывать свое, вклиниваться в разговор. Многие вообще не здороваются. При этом их родители часто образованные люди, но они не воспитывают детей, потому что боятся «сделать их удобными обществу». Но я убеждена, что адаптивность и гибкость закладываются в детстве, причем формируются не через вседозволенность, а через правила.
Ребенку можно говорить «нет» – это не подавляет его личность.
И еще меня очень раздражает, когда говорят, что ребенка нельзя заставлять, можно только договариваться с ним, и если у ребенка есть эмоции, он имеет право кричать. Да, имеет, но и окружающие его люди имеют право на отдых и тишину. И если ребенок в силу возраста не хочет договариваться, то родитель должен смело настаивать на том, что будет хорошо для ребенка. Поэтому самое главное, чему нужно научить ребенка, – это границы: что можно, а что нельзя. И этому должна учить не няня, а родители.
Ошибки родителей
– Какие ошибки совершают родители, когда готовят ребенка к приходу няни?
– Часто они говорят ребенку: «Сейчас придет мамина подружка, вы будете играть». Но няня – не мамина подружка, и ребенок должен это осознавать. Иначе от настоящих подружек мамы будет ждать того же поведения, что от няни. А от няни – поведения подруг мамы.
Еще одна ошибка родителей – когда дома ребенку разрешено все, а от няни ждут жестких границ. Например, родители рассказывают мне: «Когда вы подъезжаете к нашему дому, дети видят вашу машину и кричат: “Шухер! Выключаем все планшеты, Оля идет!”». Но запрещать планшеты должны в первую очередь сами родители.
– Наверное, родители говорят: ну как я ему запрещу играть, он же привык!
– Это похоже на ситуацию со сладким. Когда мне говорят: «Ой, мой ребенок ест столько сладкого, я не знаю, что с этим делать», я отвечаю: «Ну так не покупайте ему сладкое и все». Кто первый дал ему сладкое? Родители. То же самое с планшетами и телефонами. Кто купил этот планшет? Мама. А потом «мы не можем его оторвать», но придет няня – и сделает это за нас.
А для ребенка это выглядит так: «Когда приходит няня – планшет запрещают. Значит, няня плохая».
И здесь снова возникает конфликт ожиданий: родители разрешают, а от няни ждут границ – и ребенок это очень хорошо чувствует.
Я искренне считаю, что гаджеты нужно убирать как можно дольше – хотя бы до школы. Я вижу последствия игры с ними: дети плохо спят, находятся в постоянном возбуждении.
Спросите у няни
– Давайте поговорим о том, что родители должны спросить у няни, когда принимают ее на работу?
– Важно узнать о ее здоровье. Если человеку бывает плохо из-за давления, а он остается один с маленьким ребенком, это серьезный момент.
– Стоит ли просить у няни справку от врача?
– Если бы у меня спросили, для меня это было бы показателем того, что родитель глубоко заинтересован в безопасности ребенка. Я – как родитель – хотела бы, чтобы няня была здоровым человеком или, если у нее есть какие-то проблемы, осознавала их и понимала, как с ними справляться. Если бы у меня были сложности со здоровьем и меня об этом спросили, я бы честно об этом сказала.
– Какие еще вопросы важно обсудить с няней?
– Обязательно нужно обсуждать отпуск и то, как он будет оплачиваться. Родители об отпуске няни даже не думают, а няни боятся спрашивать, так как опасаются, что из-за этого вопроса их не возьмут на работу. Либо няня думает, что ей за отпуск не заплатят и говорит: «Нет, отпуск не нужен, я могу и без него», потому что ей нужны деньги, и она не хочет их терять. А родители, в свою очередь, редко говорят: «Мы оплатим вам отпуск, вам нужно отдохнуть».
– Что с оплатой больничного? Принято ли в Латвии, чтобы во время болезни няни родители ей платили?
– Нет, в целом это не принято, но бывают исключения. Например, няня, которая работает на мою приятельницу, сразу обозначила условия. Она сказала, что хотела бы, чтобы ей оплачивали как больничный первую неделю ее болезни. Замечу, что моя приятельница согласилась.
Ольга ВАХТИНА
