Государственное агентство занятости предоставляет людям с инвалидностью услугу ментора (наставника): в течение трех месяцев наставник будет помогать искать подходящую работу и даже присутствовать с клиентом на собеседованиях, а после трудоустройства – ходить с ним на работу. Но есть одно но…
Для безработных «со стажем»
Наталья долго не могла найти работу. Дело в том, что после болезни ей в 55 лет установили инвалидность, и привычная жизнь изменилась: сил стало меньше, работать помощником педагога она уже не могла. Женщина решила искать помощи у государства: получила статус безработной, искала вакансии (и администратора, и продавца, и даже курьера), даже ходила на собеседования, но каждый раз безрезультатно.
Со временем Наталья начала сомневаться, что вообще сможет снова работать. Тогда в Госагентстве занятости (ГАЗ, NVA) ей предложили помощь наставника (ментора). Сначала женщина отнеслась к этому скептически — казалось, что разговоры ничего не изменят. Но уже на первой встрече она почувствовал разницу:
– Наставник, приятная дама, внимательно меня выслушала, помогла разобраться, какие задачи мне по силам, и мы вместе сформулировали реальные цели, - вспоминает она.
Оказалось, что Наталья может работать неполный день и выполнять более спокойную, точную работу. Наставник помог ей обновить CV, подготовил ее к собеседованиям.
– На все у нас ушло несколько месяцев, чуть более трех. Меня взяли офис-ассистентом в небольшую бухгалтерскую компанию. Наставник помогал адаптироваться к новому графику и обязанностям. Но не долго, я довольно быстро освоилась на новой работе и «влилась» в коллектив. Я не просто вернулась на работу, я снова испытываю ощущение, что снова нужна и могу справляться с жизнью самостоятельно.
Нужна индивидуальная оценка
– Если человек сегодня получил статус безработного, сможет ли уже завтра обратиться в ГАЗ, чтобы получить наставника?
– Услуга наставника не предоставляется сразу после регистрации, – объясняет старший эксперт Департамента мероприятий занятости Государственного агентства занятости Гуна Леймане. – Это дополнительная поддержка для людей с инвалидностью, которые уже некоторое время остаются без работы. Она предназначена прежде всего для длительно безработных, уже воспользовавшихся другими услугами ГАЗ, но не нашедших работу, и назначается после индивидуальной оценки как следующий этап поддержки.
– К кому именно в ГАЗ может обращаться безработный инвалид за получением услуги наставника?
– К своему агенту по занятости. Он оценивает ситуацию конкретного клиента и необходимую ему поддержку и, при необходимости, может рекомендовать данную услугу.
Независимо от группы
– Эта услуга только для людей с определенными группами или диагнозами?
– Услуга наставника доступна всем лицам с инвалидностью, независимо от группы, диагноза или вида нарушений. Главное — мотивация и готовность активно сотрудничать.
– Что происходит на первой встрече?
– Первая встреча длится около 60 минут (обычно очно) или дольше, с адаптацией под потребности клиента. Наставник оценивает ситуацию, опыт, потребности и цели клиента, определяет основные трудности и подбирает подходящую форму поддержки. При необходимости рекомендует других специалистов или услуги ГАЗ и помогает сориентироваться.
– И как скоро я получу наставника?
– Срок может различаться в зависимости от региона и загруженности специалистов. В среднем наставник назначается в течение периода от двух недель до одного месяца после регистрации заявки на услугу.
– Кто работает наставником в этой программе?
– Наши специалисты по поддержке клиентов, которые выполняют функции наставников. Они прошли специальное обучение и подготовку для работы с людьми с инвалидностью, чтобы оказывать индивидуальную поддержку и способствовать их включению в рынок труда. Услуга предоставляется в регионах Латгалии, Видземе, Курземе и Риги.
На собеседование – вместе
– Как именно наставник будет помогать ищущему работу человеку?
– Наставник оказывает практическую и индивидуально адаптированную поддержку как на этапе поиска работы, так и в начале трудовой деятельности, чтобы способствовать трудоустройству клиента на постоянную работу и удержанию занятости.
– Как это происходит на практике?
– На этапе поиска работы наставник помогает решать социальные и индивидуальные проблемы, связанные с безработицей, консультирует и поддерживает развитие социальных и личностных навыков, включая коммуникацию, сотрудничество, адаптацию к новым ситуациям и укрепление мотивации. Также наставник помогает выявить сильные стороны клиента и зоны развития, повышая уверенность в себе и готовность к изменениям.
На этапе начала работы наставник оказывает практическую поддержку уже в рабочей среде — помогает подготовиться к новой рабочей обстановке и успешно в нее интегрироваться, выстраивать коммуникацию с работодателем и коллегами, обсуждать рабочие задачи и способствовать успешному включению в рабочий процесс.
– Может ли наставник участвовать вместе со мной в собеседовании и приходить со мной на работу?
– Да. Если клиент выражает такое желание или наставник считает это полезным, он может участвовать в собеседовании вместе с клиентом. Наставник взаимодействует с работодателем, связывается с ним и помогает договориться о возможности совместно ознакомиться с рабочей средой.
Но наставник не участвует в выполнении рабочих обязанностей и не сопровождает клиента на рабочем месте в качестве сотрудника.
– Имею ли я право отказаться от предложенных наставником вакансий и/или мероприятий?
– Если предложенная вакансия или активность не соответствует возможностям, навыкам или ситуации клиента, это можно обсудить с наставником. Наставник и клиент совместно оценивают её уместность и договариваются о наиболее подходящем решении.
А если не получится?
– Что происходит, если в течение трёх месяцев не удается найти работу?
– Мероприятие завершается, и клиент продолжает сотрудничество с агентом по занятости. Наставник предоставляет информацию о проделанной работе и рекомендует дальнейшее направление, в котором агент по занятости вместе с клиентом будет продолжать поиск работы.
– Что будет, если человек не потянет работу, которую нашел? Будут ли они с наставником продолжать поиск?
– Да, если клиент желает и если установленный трехмесячный период поиска работы ещё не завершён и остаётся доступное время.
– В этой программе можно участвовать только раз?
– В программе можно участвовать повторно, если после завершения предыдущего участия прошло не менее 12 месяцев.
– Насколько востребована эта программа и каковы ее реальные результаты?
– В 2025 году услугу наставника начали получать 96 человек, из них 43 мужчины и 53 женщины. В среднем трудоустраивается около 26% клиентов.
Хочу подчеркнуть, что для достижения результата важны не только участие наставника, но и активная вовлеченность самого клиента, а также открытость и готовность работодателей принимать на работу людей с инвалидностью. Существенную роль играет и наличие подходящих вакансий.
В то же время важно отметить, что поддержка наставника помогает клиентам лучше понять свои возможности, укрепить навыки и постепенно продвигаться к интеграции на рынке труда, даже если результат — трудоустройство — не достигается сразу.
Елена ПЕВЦОВА
