«У мужа внезапно заболел живот. Мы хотели, чтобы семейный врач его осмотрел и определил, не аппендицит ли это. Однако попасть на прием в часы острого приема он не смог: были полностью заполнены как обычная запись, так и запись на «острый час», – рассказывает Светлана. – Имеет ли семейный врач право принимать пациентов в часы острого приема только по предварительной записи? И что делать человеку с острым заболеванием, если ему отказывают в приеме, объясняя это отсутствием свободных мест?»
На вопрос отвечает представитель Национальной службы здравоохранения Эвия Шталберга:
– Если человеку срочно необходима консультация врача, он должен позвонить своему семейному врачу. По телефону семейный врач, помощник врача или медсестра оценят состояние пациента, уточнят его жалобы и дадут рекомендации о дальнейших действиях. Замечу, что не во всех случаях пациенту необходимо лично приходить на прием в тот же день.
Однако если после телефонной консультации врач решит, что человеку все же требуется очный осмотр, пациента должны принять в часы, предназначенные для острых пациентов.
Если в течение дня за помощью обращаются несколько пациентов с острыми состояниями, которым необходим осмотр врача, практика семейного врача обязана организовать их прием в этот же день.
В нерабочее время практики семейного врача медицинскую консультацию можно получить по консультативному телефону семейных врачей 66016001. Если же необходим очный осмотр, пациент может обратиться к дежурному врачу.
